Politicas

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización, 27 de mayo de 2025

Este Aviso de Privacidad para Mega Comunicaciones S.A. (haciendo negocios como Megacom S.A.) ( » nosotros,» » nos,» or » nuestro» ), describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ( » procesar» ) su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios (» Servicios» ), incluyendo cuando usted:

  • Visite nuestro sitio web en at https://www.megacom.ni/ , o cualquier otro sitio web nuestro que esté vinculado a este Aviso de Privacidad.
  • Descargar y usar nuestra aplicación móvil (MegaMobile y MegaTracker) , o cualquier otra aplicación nuestra que esté vinculada a este Aviso de Privacidad.
  • Interactúe con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo cualquier venta, marketing o eventos.

¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad le ayudará a entender sus derechos y opciones sobre la privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos en appdevelopment@megacom.ni.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVES

Este resumen ofrece los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede obtener más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestra tabla de contenidos a continuación para encontrar la sección que está buscando.


¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúas con nosotros y los Servicios, las elecciones que haces, y los productos y funciones que utilizas. Aprende más sobre la información personal que nos revelas. .


¿Procesamos información personal sensible? Algunas de las informaciones pueden considerarse «especiales» o «sensibles» en ciertas jurisdicciones, por ejemplo, tu origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con tu consentimiento o según lo permita la ley aplicable. Aprende más sobre la información sensible que procesamos. .


¿Recopilamos información de terceros? Podemos recopilar información de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas. Obtén más información sobre información recopilada de otras fuentes .


¿Cómo procesamos tu información? Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento. Procesamos tu información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Obtén más información sobre cómo procesamos tu información .


¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros. Obtén más información sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal .


¿Cómo protegemos tu información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizar ser 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan superar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar tu información de manera indebida. Más información sobre cómo protegemos tu información .


¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de tu ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarte ciertos derechos sobre tu información personal. Más información sobre tus derechos de privacidad .


¿Cómo puedes ejercer tus derechos? La forma más fácil de ejercer tus derechos es enviando una  solicitud de acceso del titular de los datos , o contactándonos. Consideraremos y daremos seguimiento a cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
¿Quieres saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos?  Consulta el Aviso de Privacidad completo .

TABLA DE CONTENIDOS

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

5. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

6. ¿RECOGEMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

8. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO

9. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

10. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

11. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

1. ¿QUE INFORMACION RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos revela

En resumen:Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.


Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando usted expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o, de otro modo, cuando se comunica con nosotros.


Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las decisiones que tome y los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • Nombres
  • Números de teléfono
  • Direcciones de correo eletrónico
  • Titulos de trabajo
  • Nombres de usuarios
  • Contraseñas
  • Datos de contacto o autenticación
  • Direcciones de facturación
  • Geolocalización

Información sensible. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable, procesamos las siguientes categorías de información confidencial:

Datos de la aplicación. Si utiliza nuestras aplicaciones, también podremos recopilar la siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:

  • Información de geolocalización. Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza nuestra(s) aplicación(es) móvil(es), para proporcionar ciertos servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
  • Acceso al dispositivo móvil. Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones de su dispositivo móvil, incluyendo el bluetooth, calendario, cámara, contactos, micrófono, sensores, almacenamiento, geolocalización, y otras funciones. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
  • Datos del dispositivo móvil. Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el ID de su dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo, información de versión y configuración del sistema, identificación del dispositivo y la aplicación, tipo y versión del navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, y dirección del Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si está utilizando nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada con su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil y la información sobre las funciones de nuestra(s) aplicación(es) a las que accedió.

Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra(s) aplicación(es), para la resolución de problemas y para nuestros análisis internos y fines de informes. Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen:  Algunos datos — como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o características del navegador y del dispositivo — se recopilan automáticamente cuando visita nuestros Servicios.


Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir datos sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios, y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis internos y propósitos de informes.


La información que recopilamos incluye:

  • Datos de registro y uso. Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, diagnóstica, de uso y de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuraciones, e información sobre su actividad en los Servicios  (como las marcas de fecha/hora asociadas con su uso, páginas y archivos visualizados, búsquedas y otras acciones que realiza, como qué funciones utiliza), información de eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados «volcados de fallos» ), y configuraciones del hardware).
  • Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo del hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
  • Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede optar por no permitirnos recopilar esta información negando el acceso o desactivando la configuración de Ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si elige no participar, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los Servicios.

API de Google

Nuestro uso de la información recibida de las API de Google se ajustará a  la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google , incluyendo los  requisitos de Uso Limitado .

Información recopilada de otras fuentes

En resumen:  Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing, y otras fuentes externas.


Con el fin de mejorar nuestra capacidad para proporcionarte marketing, ofertas y servicios relevantes y actualizar nuestros registros, podemos obtener información sobre ti de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, programas de afiliados, proveedores de datos,  y de otros terceros. Esta información incluye direcciones postales, cargos laborales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, datos de intención (o datos de comportamiento del usuario), direcciones IP (Protocolo de Internet), perfiles en redes sociales, URL de redes sociales y perfiles personalizados, con fines de publicidad dirigida y promoción de eventos.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?

En resumen:  Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.


Procesamos tu información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, incluyendo:

  • Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos procesar tu información para proporcionarte el servicio solicitado.
  • Para responder a consultas de usuarios/ofrecer soporte a usuarios. Podemos procesar tu información para responder a tus consultas y resolver cualquier posible problema que puedas tener con el servicio solicitado.
  • Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar tu información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluyendo el monitoreo y la prevención de fraudes.
  • Para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y tu experiencia. Podemos procesar tu información cuando creemos que es necesario para identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y tu experiencia.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.

3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.


Proveedores, Consultores y Otros Proveedores de Servicios Externos. Podemos compartir tus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes ( » terceros» ) que realicen servicios para nosotros o en nuestro nombre y que requieran acceso a dicha información para llevar a cabo ese trabajo. Tenemos contratos con nuestros terceros, diseñados para ayudar a proteger tu información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con tu información personal a menos que les hayamos dado instrucciones para hacerlo. Tampoco compartirán tu información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a pr oteger los datos que poseen en nuestro nombre y a conservarlos durante el período que les indiquemos.


Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

  • Plataforma de Geolocalización

También podemos necesitar compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

  • Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.
  • Afiliadas. Podemos compartir tu información con nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas afiliadas que respeten este Aviso de Privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios en empresas conjuntas u otras compañías que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
  • Socios comerciales. Podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.


Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más prolongado (como obligaciones fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito en este aviso requerirá que conservemos tu información personal por más de 6 meses .


Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar tu información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), entonces almacenaremos tu información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

5. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.


Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por asegurar su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre bajo su propio riesgo. Usted solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

6. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos conscientemente datos de ni dirigimos nuestros servicios a niños menores de 18 años de edad .


No recopilamos ni solicitamos conscientemente datos de menores de 18 años , ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, madre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para el uso de los Servicios por parte del menor a su cargo. Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de usuarios menores de 18 años , desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros registros de forma inmediata. Si tiene conocimiento de que hemos podido recopilar datos de menores de 18 años , por favor contáctenos en appdevelopment@megacom.ni .

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen:   Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.


Retiro de su consentimiento: Si estamos basándonos en su consentimiento para procesar su información personal, lo cual puede ser un consentimiento expreso y/o implícito dependiendo de la ley aplicable, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados en la sección » ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS CON RESPECTO A ESTE AVISO? » a continuación .


Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la licitud del tratamiento antes de su retirada ni, cuando la legislación aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado con base en fundamentos legales distintos al consentimiento.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a appdevelopment@megacom.ni.

8. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO (DO-NOT-TRACK)

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Seguimiento ( «DNT») que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de no permitir que se monitoreen y recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

9. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.


Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de «Revisión» actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios materiales en este Aviso de Privacidad, podremos notificarte ya sea publicando de manera destacada un aviso sobre dichos cambios o enviándote una notificación directamente. Te recomendamos revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes escribirnos por correo electrónico a appdevelopment@megacom.ni o contactarnos por correo postal en:


Mega Comunicaciones S.A.

Loteria Nacional, 300m Oeste,

2do piso Edificio Riguero

Managua, Nicaragua 11001

Nicaragua

11. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Con base en las leyes aplicables de su país , usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener derecho a retirar su consentimiento para que procesemos su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la legislación aplicable. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, por favor complete y envíe un  formulario de solicitud de acceso del titular de los datos .